Eliminación de datos

Cómo pedir que borremos tus datos. Vigente desde el 1 de octubre de 2026.

Puedes pedir en cualquier momento que C-Soft borre tus datos personales. No tiene costo.

Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp al +51 924 947 651 o por correo a ing.cesarohiggins@gmail.com, con el asunto o el mensaje “Eliminar mis datos”.
Dinos tu nombre y el número de celular o el correo con el que nos contactaste (o el nombre de tu negocio, si eres cliente). Si tus datos los tiene un negocio que usa C-Soft, dinos qué negocio.
Te confirmamos que recibimos el pedido en un máximo de 2 días hábiles. Podemos pedirte un dato más para comprobar que eres tú.
Borramos tus datos en un máximo de 10 días hábiles y te avisamos cuando esté hecho. De los respaldos desaparecen en un máximo de 30 días.

Qué se borra

Si nos dejaste tus datos (formulario de demo, WhatsApp): tu solicitud, los archivos que subiste y tus datos de contacto.
Si eres un negocio cliente: tu sistema completo y sus respaldos, después de entregarte tu información. Si conectaste tu WhatsApp con nuestra app, quitamos la conexión y borramos las llaves de acceso, los mensajes y los contactos guardados en tu sistema.
Si le escribiste o le compraste a un negocio que usa C-Soft: trasladamos tu pedido a ese negocio (es el responsable de esos datos) y lo ayudamos a borrarlos de su sistema.

Qué puede quedar

Lo que una norma obliga a conservar: por ejemplo, los comprobantes de pago electrónicos emitidos (boletas y facturas) por el plazo que fija la ley tributaria. Esos datos quedan bloqueados y solo se usan para cumplir esa obligación.

Desconectar tu WhatsApp de la app C-Soft

Si tu negocio conectó su número con nuestra app, también puedes quitar el acceso tú mismo: en Meta Business Suite, Configuración → Integraciones → Apps conectadas (o Cuentas de WhatsApp → Socios), elige C-Soft y pulsa Eliminar. Avísanos para borrar lo que quede en tu sistema.

Más detalles en nuestra Política de privacidad.